郑州市中心医院:改善急救服务 提升就医体验

来源:  作者:   医院管理系统      2023-07-21 23:15:24

 郑州市中心医院:改善急救服务 提升就医体验(图1)

今年5月,国家卫生健康委、国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动》. 该提出了改善群众就医感受三年行动目标,其中包括提升患者急诊急救体验. 近,健康调研团队走进河南郑州市中心医院,了解到该院近年来通过创新急救服务理念与模式,不断提升群众就医感受各项实践举措.

提升救治效率,急诊流程再造

《》要求探索构建院前院内急危重症救治一体化模式,建立起救护车直通导管室、手术室及重症监护室流程,医院管理系统实现院前医疗急救机构、基层医疗卫生机构与医院之间抢救绿通道. 在郑州市中心医院急诊科,我们可以看到宽敞通道和紧挨在一起各科室,还有一个综合抢救区域,包括胸痛、卒中、创伤救治单元. 郑州市中心医院急诊科主任刘畅介绍说:“过去,我们医院急诊科各区域分散在不同楼栋或楼层,患者需要在各楼栋间奔波,浪费时间。为了提高救治效率和患者就医体验,我们彻底改造了急诊科所在楼栋,将各科室、中心都集中在一起,提高了工作效率,减轻了患者痛苦. ”

 郑州市中心医院:改善急救服务 提升就医体验(图1)

运用技术,提升衔接效率

《》还要求加强院前院内衔接,医院管理系统建立急诊急救高效衔接流程,并建立患者数据院前院内实时交互系统,提高急诊急救服务效率. 刘畅认为,化技术和急诊团队建设为院前院后高效衔接提供了基。一方面,化技术可以实时将出诊情况和患者在救护车上状态反馈给院内团队,让院内为接诊做好准备. 另一方面,院前急救团队和抢救室救治团队实现统一化,即随救护车出诊医生到医院后参与到后续救治过程,使院前院后衔接更加紧密. 急救五大中心建设也得到了提升.

通过创新急救服务理念和模式,郑州市中心医院持续提升了群众就医体验。未来,我们期待更多医疗机构能够借鉴和推广这些经验,不断提高急诊急救服务水平,为群众提供更好医疗保障. 。

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